Syngenta Flowers searches a motivated candidate for the following position (Fulltime: 38h p/w): Customer Service Professional / Order Manager
Into action!
Our customers send us orders on a daily basis. Usually per e-mail and sometimes by phone. It is your task together with your colleagues to put these orders in our ERP system (SAP) as soon as possible. Within a day you will receive the availabilities of your order, so you can inform the customer what we can deliver. But before you communicate this, you nose around in our warehouses all over the world. This is how you puzzle together some additional parts of the order to help your customer. For the seeds you cannot deliver, you come up with a fine alternative. By listening closely to your customers, you familiarize yourself with them and their needs. So that you can quickly help them. Being accurate you actively and directly support the business growth and profitability.
Our customers are all over the world, so you will communicate mainly in English.
You will find yourself in a tight and friendly team that is willing to support eachother during holidays or sick leave. One colleague might start her/his working day very early and is the first to use the coffee machine in the morning. The other one is arriving later because s/he brings the kids to school first. And the other colleague lives further from the office and works a couple of days from a home office. Despite the constant work pressure, there is time for fun and team spirit. The active staff association regularly organizes events and virtual party's during Covid.
Your challenge
As a Customer Service Professional the majority of your interactions are through email or telephone. You are responsible for timely and accurately managing customer orders and you take action to fullfill the customers whishes. The Customer Service team is closly working together with the Key Account Managers in the various markets in the world where we are active. Together you reach the commercial targets.
Just as the Key Account Manager, you are the face of the organisation for our customer. But dozens of professionals have your back and support you in your work. Each and everyone with their own specialization.
Your Profile
You love to work in a team. You are capable of managing your own working hours and you get the job done. If there is something you don't understand, you don't keep it to yourself, but you speak up and ask. Multitasking means to you not only that you finish your actions list of the day, but that the phone is never ringing too long. With your Bachelors degree and relevant work experience you are able to process information quickly. But more importantly, you are a real team player and you have excellent communication skills. English is a must have, Dutch is beneficial. Writing skills in English is more important than your speech abilities. Do you have experience with ERP systems, like SAP? That is a big plus!
Finally, as you will surely understand, the customer service focus is the bread and butter of this position.
Our offer
You will be working in a leading multinational company. You are experiencing this on a daily basis in our dynamic business. But it also comes with the benefit of 'better than competitive' working conditions. Syngenta truly values development of its people. You will get many opportunities to learn and study. With these opportunities you can become more succesfull in your job or even grow into another position in due time.
Seize your opportunity!
Do you recognize yourself in this profile and are you interested to fill this open slot in our organization? Please apply through our career page on www.syngentajobs.com. To check if the vacancy is still active, reach out to our recruiter Nienke Terluin: Nienke.terluin@syngenta.com of dail +31 6- 82019053.
Syngenta Flowers is op zoek naar een gemotiveerde kandidaat voor de volgende fulltime positie (38u p/w): Customer Service Professional / Order Manager
In actie!
Onze klanten sturen dagelijks orders. Meestal per e-mail, een enkele keer via de telefoon. Het is aan jou en je collega’s om deze orders snel en accuraat in het ERP-systeem (SAP) te zetten. Binnen een dag krijg je de beschikbaarheden van je order, zodat je de klant kunt laten weten wat geleverd kan worden. Maar voordat je dit doet snuffel je zelf, van achter je computer, nog even rond in de verschillende magazijnen over de hele wereld. Zo puzzel je meer onderdelen van de order bij elkaar om de klant te helpen. Voor de zaden die je niet kunt leveren, bedenk je een mooi alternatief. Door goed te luisteren naar je klanten, leer je ze snel kennen en weet je hoe je ze op weg kunt helpen. Met je accurate werk draag je actief en direct bij aan de groei en winstgevendheid van de organisatie.
Onze klanten zitten over de hele wereld, dus met de meeste communiceer je in het Engels.
Je komt in een hecht team dat elkaar vervangt in tijden van vakanties of ziekte. De ene collega begint zijn werkdag het liefst lekker vroeg en staat als eerste bij het koffieapparaat. De andere collega brengt eerst zijn kinderen naar school en komt wat later. Weer een ander woont verder van kantoor en werkt een paar dagen per week vanuit huis. Ondanks de constante werkdruk is er tijd voor gezelligheid op de afdeling. En de actieve personeelsvereniging organiseert regelmatig leuke uitjes en virtuele feestjes tijdens Corona.
De uitdaging
Als Customer Service Professional heb je voornamelijk contact met onze klanten via email of de telefoon. Je bent verantwoordelijk voor een het tijdig en accuraat managen van de klantenorders en het ondernemen van de juiste acties om aan de wensen van de klant te voldoen. Het Customer Service team werkt nauw samen met accountmanagers in de verschillende uithoeken van de wereld, om samen de commerciele doelen te bereiken.
Net als de Accountmanager, ben jij het gezicht van de organisatie voor de klant. Maar achter jou staan tientallen professionals, om je te helpen. Ieder met een eigen specialiteit.
Jouw Profiel
Je houdt van werken in een team. Je bent in staat om je eigen werktijden te bepalen en je zorgt dat het werk af komt. Als je iets niet snapt dan houd je dat niet voor jezelf, maar zoek je het op of vraag je het een collega. Multitasken betekent voor jou dat je actielijst voor vandaag afkomt maar dat de telefoon nooit onnodig lang rinkelt.
Je bent stressbestendig. Dat bekent dat je je werk plant om efficient te zijn, maar dat je kunt meebewegen met de dynamiek van de dag. Er komt wel eens iets tussendoor. Maar jij houdt het overzicht en bepaalt telkens wat prioriteit krijgt en wat tot de volgende werkdag kan wachten.
Met een HBO-diploma of een MBO, aangevuld met relevante werkervaring weet je snel informatie te verwerken. Maar wat nog veel belangrijker is, is dat je een echte teamplayer bent en dat je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Zowel het Nederlands als in het Engels. Daarbij is goed Engels kunnen schrijven belangrijker dan je spreekvaardigheid.
Heb jij kennis van een ERP-systeem (SAP)? Dan is dat een groot pluspunt!
Tenslotte staat klantvriendelijkheid en servicegerichtheid bij jouw hoog in het vaandel.
Ons aanbod
Kom je werken in een toonaangevende multinational, dan proef je niet alleen de dagelijkse reuring van onze dynamische zaad-business, maar geniet je ook van onze uiterst concurrerende arbeidsvoorwaarden.
Syngenta heeft ontwikkeling hoog in het vaandel staan. Je krijgt volop kansen om te leren en te studeren. Daarmee ontwikkel je jezelf om nog succesvoller te worden in je werk of om op termijn door te groeien naar een andere functie.
Pak je kans!
Herken jij jezelf in het profiel en ben je geïnteresseerd om deze functie in onze organisatie te vervullen, solliciteer dan via onze careerpage op www.syngentajobs.com . Wil je even checken of de vacature nog vacant is? Neem dan contact op met onze recruiter Nienke Terluin via Nienke.terluin@syngenta.com of bel 06- 82019053.
